2023.06.30
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投稿したユーザー : shigehiko21
「ホテル業界で働いてみたい」
「接客のプロとして成長できる仕事に興味がある」
そんな思いから、ホテル業界を就職先として考えている学生の方も多いのではないでしょうか。
ホテル業界のインターンシップでは、実際の現場での仕事を体験でき、普段は見ることのできない裏側まで知ることができます。
実際にホテルの仕事を経験することで、
・自分に合っている仕事なのか
・どんな職種を目指したいのか
を具体的に考えるきっかけにもなります。
ここでは、ホテル業界の仕事内容やインターンシップの内容、参加前の準備やメリットについて、分かりやすく解説します。
ホテル業界の仕事は、宿泊されるお客様に対して快適で心地よい時間を提供することが大きな目的です。
主な職種には、以下のようなものがあります。
・フロントスタッフ
・ドアマン
・客室係（ハウスキーピング）
・レストラン・サービススタッフ
・シェフ（調理）
・営業
・管理部門（総務・人事・経理 など）
ホテルの仕事というと、フロントやドアマンなど表に出る仕事が目立ちがちですが、
実際には多くのスタッフがそれぞれの役割を担い、ホテル全体を支えています。
また、ホテルには国内のお客様だけでなく、海外からのお客様も多く訪れます。
そのため、
・異文化理解
・語学力
・柔軟なコミュニケーション力
が求められる点も、ホテル業界ならではの特徴です。
ホテルのインターンシップでは、フロント業務やサービス業務を体験することがあります。
主な内容は、
・お客様のお出迎え
・チェックイン・チェックアウトの補助
・お荷物のお預かりやご案内
などです。
インターン生は先輩スタッフのサポートとして動くことが多いですが、
お客様から見ると「ホテルのスタッフの一員」です。
そのため、
・笑顔
・丁寧な言葉遣い
・落ち着いた対応
を意識し、責任感を持って行動することが大切です。
客室係のインターンでは、先輩スタッフと一緒に客室の管理や清掃を行います。
客室清掃は、
・限られた時間の中で
・丁寧さとスピードの両立
が求められる仕事です。
一つひとつの作業を確実に行い、
「お客様が気持ちよく過ごせる空間」を作る意識を持ちましょう。
ホテル業界のインターンでは、接客以外にも
経営や企画に関わる仕事を体験できる場合があります。
・宿泊プランの企画
・集客のためのアイデア出し
・売上向上の戦略検討
など、グループワークを通じて学ぶケースが多いです。
現場とは異なる視点からホテルを支える仕事を知ることで、
業界全体への理解が深まります。
インターンシップ中に、
・バックヤード
・従業員専用エリア
など、普段は立ち入れない場所を見学できることもあります。
華やかなイメージの裏側にある、
・忙しさ
・責任の重さ
を知ることで、仕事への理解がより現実的になるでしょう。
インターンシップでは、
「なぜホテル業界を目指しているのか」
を聞かれることがあります。
特に人気ホテルでは選考が行われることもあるため、
自分なりの志望理由を整理しておきましょう。
・ホテルのコンセプト
・企業理念
・どんな接客を大切にしているか
を事前に調べておくことで、インターン中の学びが深まります。
インターン生であっても、
お客様にとっては「ホテルスタッフの一人」です。
時間・身だしなみ・言葉遣いなど、
プロとしての自覚を持って行動しましょう。
海外のお客様が多いホテルでは、
英語などの語学力があると大きな強みになります。
完璧でなくても、
「伝えようとする姿勢」が評価されることも多いです。
ホテル業界は、接客マナーやサービスレベルが非常に高い業界です。
社会人として必要な基本的なビジネスマナーを、実践を通して学ぶことができます。
良い部分だけでなく、
・忙しさ
・大変さ
・責任の重さ
も含めて体験できるため、就職後のギャップを減らすことができます。
インターンシップを通じて、
・現場スタッフとのつながり
・実務経験
を得られることは、就職活動で大きなアピールになります。
長期インターンの場合、そのまま採用につながるケースも少なくありません。
ホテル業界のインターンシップでは、
接客・客室業務・企画・経営視点など、幅広い経験ができます。
どの経験も、今後の就職活動に必ず役立つ貴重な財産になります。
ホテル業界に興味がある方は、ぜひインターンシップに参加し、
自分に合った働き方や職種を見つけていきましょう。
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